Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de brtano

El uso de brtano y de todos sus servicios —apuestas deportivas, casino en vivo, pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley peruana aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
brtano Condiciones legales que rigen su uso de brtano
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso desde el celular pasa por verificación de identidad y, en caso de actividad inusual, se activa una confirmación adicional antes de procesar cualquier movimiento. Los datos que usted comparte al registrar su billetera digital —sea para operar con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias— se almacenan bajo protocolos de cifrado. No compartimos información personal con terceros fuera del marco legal habilitado.

Protección de datos personales

Su nombre, número de documento y datos de pago se almacenan cifrados. Solo se accede a ellos para procesar transacciones o atender solicitudes legales formales que lo requieran.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Los datos de su cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o lo exija la normativa vigente. Puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo el proceso indicado en la sección de contacto.

Solicitud de cambios y derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Comuníquese con soporte en español e indique su solicitud por escrito.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos para asuntos legales

Si tiene dudas sobre los términos legales, sus derechos como usuario o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de contacto en su cuenta. Indicar el tipo de consulta —legal, de datos o de acceso— ayuda a derivar su caso al área correspondiente con mayor rapidez.

Chat en plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en el celular o computadora. Indique que su consulta es de índole legal para una atención más ágil.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo habilitado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' puede completar el formulario de reclamos o solicitudes formales relacionadas con privacidad, datos o condiciones de uso.

Lo que más preguntan sobre el marco legal

Resolvemos aquí las consultas más habituales sobre condiciones de uso, derechos del usuario y tratamiento de datos en brtano. Si su pregunta no aparece, contáctenos por el canal de soporte en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana. Usuarios en Lima, Tacna y otras zonas activas pueden ingresar; en regiones donde el servicio esté restringido, el acceso puede bloquearse automáticamente

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección y eliminación de sus datos en cualquier momento. Envíe su solicitud por escrito al soporte en español disponible en su cuenta e indique el tipo de gestión que requiere.

Los datos vinculados a su billetera digital —Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para procesar las transacciones autorizadas por usted desde su cuenta verificada.

Sí. Comuníquese con soporte a través del formulario de su cuenta o por correo. Una vez verificada su identidad, procederemos con el cierre de cuenta y la eliminación de datos según lo que permita la normativa vigente.

Cuando actualicemos las condiciones de uso o la política de datos, le informaremos a través del canal de soporte en español. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio normativo.

Cualquier disputa derivada del uso de la plataforma se resuelve conforme a la legislación peruana vigente en el momento del reclamo. Para iniciar un reclamo formal, utilice el formulario habilitado en la sección de ayuda con la cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.